很多人賣茶僅僅是在賣茶,當(dāng)客戶喝過之后,卻消失的無影無蹤;或者你竭力的推薦,泡了十多泡,客戶也不見得滿意;或者你們本來合作的很好,客戶卻無緣無故的跟別人合作去了。你有沒有想過為什么。怎么留客戶,到底有什么可行的方法。
01
對(duì)于剛接觸茶的人,一定要百問不煩
02
客戶指定要好茶,一定要是好茶。
很多茶商認(rèn)為客戶不懂茶,以壞充好賣給客戶,其實(shí)即使客戶真的不懂茶,當(dāng)他買回去跟朋友一起喝的時(shí)候,會(huì)有高手能品出你茶葉好壞。當(dāng)客戶高興的邀請(qǐng)好友一起品從武夷山話好多銀子買的極品大紅袍時(shí),還向好友吹噓這茶有多好,茶葉品質(zhì)是瞞不過眾人的嘴巴的,尤其是對(duì)喝茶有研究的茶客,一定能喝出你的茶的質(zhì)量,那么你將永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶對(duì)你的信任,他會(huì)再也不買你的茶。只做一錘子買賣,那么你就因小失大了。
03
對(duì)于貪便宜的客戶我們?cè)撛趺崔k?
人都有以最少的錢買到最優(yōu)質(zhì)的東西的想法,有些客戶不懂行情,一口咬定茶葉是暴利行業(yè),你的價(jià)格虛高,跟你對(duì)半砍價(jià)格。這是最讓我們頭疼的,但我們絕不能就此翻臉,更不能說買不起就別來這樣傷人的話。我們要強(qiáng)的茶葉的好品質(zhì)都要相應(yīng)的成本,耐心引導(dǎo),如果他真要便宜的,我們就泡不同價(jià)位給他品,好茶自然是一對(duì)比就一目了然的。
04
生意不成,情意在。
做生意不是每場(chǎng)都能很順利的談成的,當(dāng)某些因素導(dǎo)致你們沒法合作,也不能就此跟這個(gè)人一刀兩斷,再不聯(lián)系。我們中國(guó)人最講究緣分,你們能夠認(rèn)識(shí)就是一種緣分,生意做不成,還可以做朋友。誰和誰都不是天生的冤家。
05
給客戶一些小禮物很重要。
其實(shí)當(dāng)客戶像你買茶,我們可以送給他一些小禮物,比如其它系列的品嘗裝茶,不需多,一兩泡就好,精致的小杯子,倘若你資金雄厚,送套高檔茶具也可以。其實(shí)客戶真的不會(huì)白要你的東西。物質(zhì)的東西,永遠(yuǎn)能換取更多的真情,不是教你狡詐,滿足客戶的愿望,甚至超過他的愿望是一個(gè)留住客戶必勝法則。
06
定期給客戶發(fā)新貨上市的短信。
07
節(jié)假日給客戶發(fā)短信祝福。
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